Kentin sesi,
çözümün merkezi.
KENTOS
Vatandaşın talebinden sahadaki son kontrole kadar tüm ekipler aynı çalışma alanında.
Çözümleri keşfedinGünlük işlerinize
bütüncül bir bakış.
DAĞINIK İŞLERDEN ORTAK DÜZENEİş takibi kolaylaşsın.
İş takibi kolaylaşsın.
Çözüme zaman kalsın.
“Bu talep kimde?” sorusunu geride bırakın. Kaydı, sorumlu ekibi, işlem geçmişini ve sonucu aynı yerde görün.
01 / TALEP YÖNETİMİ
Hiçbir talep
arada kaybolmasın.
Talepleri kategori, öncelik, adres ve birim bilgileriyle kaydedin. Sorumlu atayın, durumunu güncelleyin ve geçmişte atılan her adımı izleyin.
ÖRNEK KAYITİşlemde
Park aydınlatma talebiPark ve Bahçeler · Saha ekibine atandı
Talep → İnceleme → Saha → Kontrol
02 / SAHA
Ofis ile saha
birlikte çalışsın.
Görevleri mobil ekranda takip edin. Konumu görün, not ekleyin, önce ve sonra fotoğraflarıyla çalışmayı belgeleyin.
03 / KURUM İÇİ SOHBET
Bir mesajla
aynı noktada buluşun.
Personel arasında doğrudan yazışın; dosya, görsel ve ses paylaşın. Günlük koordinasyonu kurumun çalışma alanında sürdürün.
Kontrol fotoğraflarını ekledim.Teşekkürler, inceliyorum. ✓✓
04 / YÖNETİM
Kararlarınızın
arkasında bilgi olsun.
Talep durumlarını, birimlerin iş yükünü ve geciken işleri raporlarla görün. Kayıtları dışa aktararak ekip toplantılarını somut verilerle yürütün.
05 / VATANDAŞ
Her görüşmenin
bir devamı olsun.
Vatandaş kayıtları ve geçmiş talepler bir arada. Vatandaş kendi panelinden başvurusunu takip edebilir; çözüm yeterli değilse yeniden açabilir.
06 / KURUMSAL DÜZEN
Günün diğer işleri de
aynı yerde.
Proje, envanter, çağrı ve anket kayıtlarını yönetin. Birimleri ve personeli düzenleyin; görevlerine uygun erişim tanımlayın.
BAŞTAN SONA GÖRÜNÜR BİR SÜREÇBir talep gelir.
Bir talep gelir.
Birlikte çözüme dönüşür.
Herkes kendi adımını bilir. Yönetim de sürecin bütününü görür.
Dinleyin ve kaydedin
Talebi oluşturun, vatandaşla ilişkilendirin ve önceliğini belirleyin.
Doğru ekibe yönlendirin
İlgili birimi ve sorumlu personeli seçerek işi sahiplenilir hale getirin.
Sahada ilerleyin
Ekip durumu güncellesin; yaptığı işi not ve fotoğraflarla aktarsın.
Kontrol edin, sonuçlandırın
Yetkili kişi çalışmayı incelesin. Sonuç ve işlem geçmişi kayıtta kalsın.
HER ROL İÇİN ANLAMLI BİR EKRANAynı amaç.
Aynı amaç.
Farklı sorumluluklar.
KentOS, herkesin aynı karmaşık ekranı kullanması yerine görevine uygun bir çalışma alanı sunar.
Çalışma alanını açın ↗Başkanlık ve yönetim
Genel tabloyu, birimlerin durumunu ve sonuçları izler.
Çözüm merkezi
Vatandaşı dinler, kaydı oluşturur ve talepleri takip eder.
Birim yöneticileri
Kendi biriminin işlerini dağıtır, sahadan gelen sonucu kontrol eder.
Saha personeli
Kendisine atanan işleri telefondan görür ve gelişmeleri kaydeder.
Vatandaş
Kendi başvurusunu oluşturur, sürecini ve sonucunu takip eder.
BELEDİYENİZİN KENDİ HESAPLARIYLAİletişim kanalları.
İletişim kanalları.
Ortak bir takip alanı.
Her belediye kendi kanal hesaplarını bağlayacak şekilde yapılandırılır. Görüşmeleri vatandaş kaydıyla ilişkilendirmek ve talebe dönüştürmek, iletişim ile iş takibi arasındaki mesafeyi azaltır.
Bağlantılar hakkında
WhatsApp, Instagram ve Facebook kullanımı hesap bağlantısı ve Meta onaylarına bağlıdır. LinkedIn, X ve TikTok hesapları da kanal listesine eklenebilir; otomatik veri alışverişi ilgili sağlayıcının erişim izinleri ve adaptör kurulumunu gerektirir. WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanım, uygun hesaplarda desteklenen kurulumla etkinleştirilir. Tanıtım ortamında bu dış bağlantılar henüz aktif değildir.
MASADA, SAHADA, YOLDAİşiniz neredeyse,
İşiniz neredeyse,
çalışma alanınız orada.
Masaüstünde geniş bir görünüm, telefonda kolay erişilen kartlar ve işlemler. KentOS’u tarayıcıdan açın veya destekleyen cihazlarda ana ekranınıza ekleyin.
- Mobil uyumlu ekranlar ve hızlı işlem menüsü
- Rolünüze göre düzenlenen paneller
- Bağlantı kesildiğinde saha metin notlarını sıraya alma
Web / PWA olarak çalışır. Çevrimdışı kullanım metin notlarıyla sınırlıdır; diğer işlemler bağlantı gerektirir.
kentOSSAHA EKİBİ
Bugün birlikte
neleri çözüyoruz?
Atanan işler04
Kontrol bekleyen02
ÖRNEK EKRAN
Park aydınlatma kontrolü
Park ve Bahçeler
İşlemdeÖzet+Görevler
TEKİRDAĞ’DAN İLHAM ALDIKBu kentin her sokağında,
Bu kentin her sokağında,
aynı çözümün parçasıyız.
Sahilden tarihî mahallelere: ekipleri, vatandaşları ve hizmetleri buluşturan bir çalışma deneyimi.
AKLINIZDAKİ SORULARBiraz daha
Biraz daha
yakından bakalım.
KentOS’un çalışma biçimi ve kullanım alanları hakkında.
KentOS ile neleri yönetebiliriz?
Vatandaş talepleri, görev atamaları, saha çalışmaları, kurum içi sohbet, vatandaş kayıtları ve raporları aynı çalışma alanından takip edebilirsiniz. Proje, envanter, çağrı ve anket kayıtları da panelde yer alır.
Mevcut CRM’deki bilgiler buraya taşındı mı?
Hayır. KentOS için ayrı bir veritabanı oluşturuldu. Tanıtım ortamında kurgu belediye ve örnek kayıtlar kullanılır; kaynak CRM’nin kişi kayıtları taşınmadı.
Telefona uygulama indirmek zorunda mıyım?
Hayır. Mobil tarayıcıdan kullanabilirsiniz. Destekleyen tarayıcılarda ana ekrana eklenen PWA olarak da açılır. Ayrı bir App Store veya Google Play uygulaması şu aşamada sunulmuyor.
WhatsApp hem telefonda hem panelde kullanılabilir mi?
Uygun WhatsApp Business hesaplarında Meta’nın birlikte kullanım kurulumuyla bu yapı hedeflenir. Kullanılabilirlik hesap uygunluğuna ve Meta onaylarına bağlıdır. Tanıtım ortamında canlı WhatsApp bağlantısı henüz tamamlanmadı.
Personel her belediyenin kayıtlarını görebilir mi?
Belediye verileri kurum bazında ayrılır. Personel kendi kurumunda rolünün izin verdiği kayıtlara erişir. Saha ekibi kendisine atanan işleri, vatandaş ise kendi başvurularını görür.
Yapay zekâ işlemleri kendisi mi yapıyor?
Hayır. Yardımcı özellik öneri ve yanıt taslağı üretmek için tasarlanmıştır; görev atama veya mesaj gönderme gibi kararları kullanıcı verir. Bir yapay zekâ sağlayıcısı bağlanmadığında öneriler açıkça kural tabanlı olarak gösterilir.
İnternet kesildiğinde çalışabilir miyim?
Saha metin notları aynı cihazda sıraya alınabilir ve bağlantı geldiğinde gönderilir. Fotoğraf yükleme, yeni kayıtları görüntüleme ve diğer panel işlemleri internet bağlantısı gerektirir.
Nasıl giriş yapabilirim?
Giriş yap bölümünde size verilen hesap e-postasını, şifreyi ve ekrandaki güvenlik kodunu girin. Yeni hesap veya erişim desteği için kurum yöneticinizle iletişime geçin. Tanıtım hesapları proje yetkilisi tarafından paylaşılır.
BİRLİKTE DAHA İYİ BİR KENTBir sonraki çözüm,
KentOS’a giriş yap ↗